Entrega#

O objetivo desta atividade é aplicar os princípios da avaliação heurística para identificar problemas de usabilidade em qualquer tipo de interface disponível no Insper.

Queremos que vocês sejam criativos na escolha da interface a ser avaliada. Embora as interfaces de sistemas sejam as mais comuns, a avaliação pode ser realizada também em interfaces de equipamentos/dispositivos e até serviços.

Veja alguns exemplos possíveis:

Exemplos:

• Equipamentos:

  • Micro-ondas
  • Cafeteira
  • Máquina de venda
  • Impressora
  • Bebedouro

• Serviços/Sistema:

  • Atendimento ao aluno
  • Suporte técnico do helpdesk (eles possuem um sistema para abertura de chamados)
  • Biblioteca
  • Reserva de sala/aquário
  • Aluguel de bicicleta
  • Aluguel de guarda-chuva

A lista acima apresenta alguns exemplos, mas vocês podem escolher qualquer interface que desejarem.

Tarefas#

1. Escolha uma interface para avaliar.

   Vocês podem realizar o teste de usabilidade em qualquer coisa, desde aplicativos e websites até equipamentos do cotidiano como cafeteiras, micro-ondas, máquinas de venda automática ou projetores. Escolha algo que seja acessível e que permita interações relevantes.

2. Defina o caso de uso a ser avaliado.

   Defina previamente as tarefas que os usuários deverão realizar durante o teste. As tarefas devem ser claras e objetivas, cobrindo aspectos funcionais e práticos da interface a ser avaliada.

3. Realize a avaliação heurística

   • Primeira avaliação: Realize as tarefas definidas livremente, sem se ater aos detalhes. A ideia é identificar pontos de atenção.
   • Segunda avaliação Realize as tarefas novamente, mas desta vez, avaliando a interface com base nos princípios da avaliação heurística;
     • Realize a avaliação de cada heurística, respondendo ao formulário https://forms.gle/g2U1mzjsb3cmUvKU8 Neste formulário indique os problemas encontrados indicando a severidade de cada um deles entre os valores: Leve, Moderado e Crítico.
     • Se possível, faça um registro com fotos dos problemas encontrados.

4. Discutam os resultados entre os integrantes do grupo

   • Após responder ao formulário, você receberá um email com as suas respostas. Desta forma, você poderá comparar as respostas com os demais integrantes do grupo.
   • Comparem as avaliações realizadas por cada integrante do grupo e discutam os problemas encontrados.
   • Identifiquem os problemas mais graves e discutam possíveis soluções para corrigí-los.

5. Entrega

   • Faça um relatório com os resultados da avaliação heurística, incluindo:
     • Descrição da interface avaliada
     • Tarefas realizadas pelos avaliadores
     • Avaliação heurística de todos os integrantes do grupo (resposta enviada no formulário)
     • Resultados da discussão entre os integrantes do grupo
       • Problemas encontrados
       • Severidade de cada problema
       • Quantos avaliadores encontraram o problema
       • Qual heurística não é atendida
       • Possíveis soluções
     • O relatório deve ser entregue em formato PDF via Blackboard até o dia 11/09 às 13h30.

Rubrica:#

• Conceito I:
  • O grupo não entregou o relatório ou não responderam ao formulário.
• Conceito D: O grupo entregou o relatório incompleto ou alguns integrantes não responderam ao formulário.
• Conceito C: O grupo entregou o relatório completo e indicaram pelo menos 4 problemas diferentes e o texto (que deve ser sucinto) está claro.
  • Todos os problemas encontrados devem possuir os itens listados no item 5.
• Conceito B: O grupo atingiu o conceito C e adicionaram ao relatório registros em fotos dos problemas encontrados que facilitem a compreensão do problema.
• Conceito A: O grupo atingiu o conceito B e apresentaram mais que 5 problemas diferentes (cada problema com a descrição indicada no item 5)
• Conceito A+: O grupo atingiu o conceito A e o grupo apresentou um texto claro, objetivo e sucinto para as heurísticas que foram atendidas. Este texto deve indicar o que foi feito para atender a heurística.